28 de abril de 2010

Adaptación al cliente: Pack 6 Ruedas de Zurich

[Innovando constantemente en su productos, Zurich, muestra una preocupación por sus clientes, y nos envía esta nota de prensa, para dar fe de la adaptación a las necesidades de éstos]

Zurich lanza el “Pack 6 Ruedas” para aglutinar el seguro de coche y moto de un mismo cliente

Zurich lanza al mercado el nuevo Pack 6 ruedas, una solución para optimizar el seguro de moto de aquellos clientes que tengan contratado el seguro de coche. El Pack 6 Ruedas se caracteriza por ofrecer la mejor combinación para el seguro de automóvil y motocicleta.

Este nuevo producto está pensado para aquellos clientes de auto con más experiencia y antigüedad que buscan una cobertura personalizada para sus dos vehículos, a la vez que se benefician de un precio más ajustado.

Los productos Zurich Motor Pack permiten configurar los seguros a la medida de las necesidades del cliente, eligiendo desde las coberturas básicas hasta las combinaciones más completas.

Con esta nueva oferta, Zurich vuelve a demostrar su preocupación por adaptarse a las necesidades de cada cliente.

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23 de abril de 2010

Innovando en el posicionamiento de una marca

[Desde Insare y como apuesta de la innovación tanto tecnológica como en Management y RSE; en concordancia con nuestros valores empresariales, queremos hacer llegar esta nota de prensa que nos envía Lagun Aro, donde se destaca el fuerte valor a sus empleados, canales, clientes y proveedores]

Seguros Lagun Aro define su nuevo posicionamiento de marca.

La frase ‘Sí a las personas’, resume este posicionamiento


Tras un intenso proceso, Seguros Lagun Aro ha definido su nuevo posicionamiento de marca, que se resume en la frase ‘Sí a las personas’. La compañía considera que además de ofrecer un buen servicio, producto y precio, la imagen que transmite entre sus actuales y potenciales clientes y la forma en que se relaciona con ellos es vital para el desarrollo de su negocio.
Por ello, la aseguradora ha llegado a la conclusión de que decir ‘sí a las personas ‘es decir sí, no sólo a todas las personas tan diferentes que trabajan en Seguros Lagun Aro, sino a sus clientes, mediadores, proveedores y aliados, a todos, con sus diferentes valores. Es decir sí al compromiso, la cercanía y la transparencia.

Para llegar hasta aquí, la compañía ha realizado varios estudios e investigaciones: una auditoria interna, estudios de tendencias en el sector seguros, análisis de la comunicación de la competencia, entrevistas internas en profundidad e investigaciones realizadas a través de Internet dentro de un estudio periódico.

Así, la conclusión de estos estudios es que Seguros Lagun Aro es la aseguradora que más se acerca al ideal que buscan sus clientes, al ser identificada como una compañía cercana, transparente y honesta. Porque una empresa la forman el conjunto de las personas que trabajan en ella, y en el caso de Seguros Lagun Aro esta definición adquiere más fuerza ya que, a diferencia del resto de las compañías, las propias personas son accionistas de la empresa.

Para comunicar internamente este nuevo posicionamiento, la aseguradora ha realizado una campaña de marketing directo a sus trabajadores, que consiste en un libro explicativo que incluye un MP4 con un vídeo realizado adhoc. Además, ha realizado un site y comunicado el proceso y las conclusiones de este gran proyecto en sus diferentes webs e intranets.


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15 de abril de 2010

Reducir costes y riesgos del ERP

En base a estudios realizados y con motivo del informe Forrester Research, muchas compañías se encuentran en situaciones arduo complicadas: atrapadas bajo el peso de una gran cantidad de aplicaciones. Sí que es cierto, que muchas funcionan solas, otras están integradas correctamente entre ellas, y existen otras aplicaciones, que nadie sabe para qué sirven o por qué se compraron. (Os suena de algo?)

En estos últimos años, las compañías han cometido imprudencias, siguiendo una estrategia de "cuantas más aplicaciones mejor", o "si lo ha pedido X, por algo será", esto ha provocado una burbuja, gastos innecesarios, y han corrido el riesgo de no cumplir con ciertas normativas.

En este mismo estudio que antes señalaba, el analista Phil Murphy estudia el caso de una empresa energética para ilustración de las imprudencias y peligros de ignorar las medidas de consolidación de aplicaciones.

"Las hinchadas carteras de aplicaciones representan un gravamen serio que afecta a recursos que se podrían destinar para activar nuevos proyectos e innovaciones" escribe Murphy. "La burbuja de aplicaciones consume fondos destinados a mantener el hw y sw, multiplica las actualizaciones tecnológicas y obliga a las firmas a arriesgar mucho".

En cuanto a estrategias de IT, éstas han de estar muy bien definidas, ya que si no continuará provocando una proliferación de aplicaciones y así desencadenar en una expansión del ERP, en cuanto a diversidad para mismas funcionalidades. (Efecto bola de nieve)

¿De qué manera se puede realizar una estrategia bien definida y reducir estos gastos?

La respuesta es: ITIL, donde esta metodología de proyecto,  resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a cualquier compañía a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.

ITIL no sólo contempla la perspectiva de procesos y requerimientos técnicos, sino que se relaciona con la gestión estratégica, la gestión de operaciones y la gestión financiera para una compañía moderna.

Fuente: ComputerWorld Nº 1237
               Forrester Research " Loss of Historical Financial Data Triggered This Application Consolidation Program"

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12 de abril de 2010

Crear vídeos a partir de búsquedas

En el día de hoy nos ha llegado a través de la red, una nueva herramienta de Google, que nos permite crear vídeos a partir de búsquedas.

La simpática herramienta es Google Search Stories Video Creator.

Bien, la hemos probado para ver que tal resulta, y he aquí nuestra historia de innovación en el sector asegurador.



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Redes sociales, ¿Tendencia o Revolución?




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7 de abril de 2010

Innovar en la gestión aseguradora ¿Es posible?

La innovación desde una perspectiva tecnológica, siempre ha de basarse en una estrategia de negocio, y es aquí donde prima la innovación, tanto en la gestión, como la operatividad y la tecnología a utilizar, en base a las premisas marcadas en el enfoque empresarial.

Sí, podemos afirmar que existe innovación en la gestión aseguradora.

Los usuarios han de disponer, de mejoras en varios aspectos; como por ejemplo en la creación de productos, mediante herramientas orientadas a la usabilidad, análisis predictivo en base a simulaciones y datos de cartera; así como que la implantación de procesos faciliten la toma de decisiones en la creación y comercialización de los mismos.

Nos encontramos en un mercado, en el cual se habla de ERP's, completamente adustos y poco flexibles a las necesidades actuales y futuras de las compañías, teniéndose éstas que adaptar a procesos, y a menudo, dejando a un lado, las estrategias marcadas inicialmente.

El paradigma SOA, nace del principio de orientación a servicios , es decir, que la estrategia empresarial se tiene muy en cuenta, y la interconexión con el resto de sistemas ya existentes, ha de ser fácil.

A raiz de este principio, aparecen nuevas nomenclaturas (BPM, EAI, BPMS,BAM,etc.) a menudo desconocidas por el usuario final, que facilitan el cambio paulatino, y el cual, ha de ser transparente, ya que las compañías tienen unas necesidades de gestión y operatividad, que no han de ser coartadas por la tecnología empleada en su finalidad.

Lo primordial es modelar el proceso, la implementación técnica no ha de ser una preocupación.
Se concibe una gestión integral de las compañias, mediante aplicaciones orientadas a SOA, e interconectadas entre ellas, para la reutilización del conocimiento, eficiencia y eficacia en los procesos, promoviendo la abstracción de función de negocio hacia esa arquitectura, mediante diseño, Simulación/Optimización, Cambios, Informes y Control.


Como por ejemplo, CRM con BPM, e interconectados con componentes de gestión. Así como un taller de productos, el Core business de cualquier compañía integrado con BPM (Política de suscripción, reglas de negocio, etc) y Crowdsourcing para la evaluación de los mismos con asegurados, canales de distribución y canal comercial, e incluso herramientas de training para su comercialización.

Sí, innovando en la interrelación de toda tecnología disponible en las compañías, y poniendo especial énfasis, en la usabilidad de las mismas basándonos en la experiencia de usuario, porque, tanto han de ser eficaces como eficientes, y por supuesto, usables.

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